Eri lentoyhtiöillä on erilaiset kuljetusstandarditsähköpyörätuolitlentokoneissa ja jopa saman lentoyhtiön sisällä ei useinkaan ole yhtenäisiä standardeja. Seuraava on tapausosa:
1. Millaisia palveluita sähköpyörätuolilla matkustaville matkustajille tarvitaan?
Sähköpyörätuolia kuljettavien matkustajien kyytiin nousemisprosessi on suunnilleen seuraava:
Pyörätuolipalvelua hakiessasi lippuja varattaessa tulee yleensä huomioida käyttämäsi pyörätuolin tyyppi ja koko. Koska sähköpyörätuoli kirjataan matkatavarana, on tarkastettavan sähköpyörätuolin kokoa ja painoa koskevia tiettyjä vaatimuksia. Turvallisuussyistä sinun on myös tiedettävä akkutiedot (tällä hetkellä useimmat lentoyhtiöt määräävät, että sähköpyörätuolit, joiden akun energiaarvo on yli 160, eivät ole sallittuja lentokoneessa), jotta pyörätuoli ei syttyisi palamaan tai räjähtäisi. Kaikki lentoyhtiöt eivät kuitenkaan salli matkustajien hakea pyörätuolipalvelua varausprosessin aikana. Jos et löydä manuaalista pyörätuolipalvelua varausjärjestelmästä, sinun on soitettava varataksesi.
2. Saavu lentokentälle vähintään kaksi tuntia ennen lähtöselvitystä. Ulkomaisilla lentoasemilla on yleensä pyörätuolimatkustajille tarkoitettu infopiste, kun taas kotimaan lentoasemilla lähtöselvitys tehdään bisnesluokan infopisteessä. Tällä hetkellä huoltopisteen henkilökunta tarkistaa mukana olevat lääketieteelliset laitteet, tarkistaa sähköpyörätuolin ja kysyy, tarvitsetko matkustamon pyörätuolin, ja ottaa sitten yhteyttä maahenkilökuntaan vaihtaakseen lentokentän pyörätuoliin. Sisäänkirjautuminen voi olla vaivalloista, jos pyörätuolipalvelua ei ole varattu etukäteen.
3. Maahenkilöstö vastaa pyörätuolimatkustajien kuljettamisesta lennolle pääsyportille ja etuoikeuslennolle pääsyn järjestämisestä.
Huomioitavaa, kun otat sähköpyörätuolin lentokoneeseen (1)
4. Kun saavut hytin ovelle, sinun on vaihdettava pyörätuoli matkustamossa. Matkustamossa olevat pyörätuolit sijoitetaan yleensä lentokoneen sisälle. Jos matkustajat joutuvat käyttämään vessaa lennon aikana, he tarvitsevat myös matkustamon pyörätuolin.
5. Kun matkustaja siirretään pyörätuolista istuimelle, tarvitaan kaksi henkilökunnan jäsentä avustamaan. Toinen pitää matkustajan pohkeesta edessä, toinen laittaa kätensä matkustajan kainalon alle takaa ja pitää sitten kiinni matkustajan kädestä. Käsivarret ja vältä koskettamasta matkustajien herkkiä alueita, kuten rintakehää. Tämä helpottaa myös matkustajien siirtämistä paikoilleen.
6. Vammaisten sähköpyörätuolimatkustajien tulee lentokoneesta poistuessaan odottaa, kunnes seuraava nousee koneesta. Henkilökunnan jäsenten on myös siirrettävä matkustajat pyörätuoliin matkustamossa ja vaihdettava sitten lentokentän pyörätuoleihin matkustamon ovella. Maahenkilöstö vie sitten matkustajan noutamaan pyörätuolinsa.
Postitusaika: 10.1.2024